Convido-os para um exercício:

Imaginemos 2 empresas, cada uma com uma marca muito conhecida no mundo – mais do que simplesmente conhecida, mas AMADA – cada marca com seus clientes fiéis, colaboradores felizes, capaz de atrair fornecedores de excelência, criar bem estar perante a sociedade e ainda oferecer retorno financeiro absoluto aos acionistas.

Certamente imaginamos marcas com um alto brand equity (valor de marca), associadas a imagens mundialmente reconhecidas.

E o que elas têm em comum?

Podemos dizer que certamente estas empresas lucram por meio da paixão por um propósito. E o propósito, além de ser autenticamente inspirado no sonho original da marca, é a sua definição de como a marca vai contribuir para a humanidade, explicitando que valores ela vai oferecer para a sustentabilidade da sociedade. Com isso, elas envolvem o cliente através de um pacote de valores emocionais. Ao identificar-se com os valores emocionais da marca, o cliente é tomado pela paixão à marca e então estas marcas constroem seu valor intangível, ou melhor, o verdadeiro valor da marca.